ل

نشكركم على التسوق من متجر إصدارات مدار الرقمية.

جميع المنتجات المتوفرة في المتجر هي كتب رقمية بصيغة PDF، ويتم تسليمها إلكترونيًا من خلال رابط تحميل يُرسل للعميل بعد إتمام عملية الشراء.

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن الطلبات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الدفع وإرسال رابط التحميل، سواء تم فتح الرابط أو تحميل الملف أو لم يتم ذلك.

لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:

الشراء بالخطأ.

تغيير الرأي بعد الشراء.

عدم مناسبة محتوى الكتاب لذوق العميل.

عدم قراءة وصف المنتج قبل الدفع.

تكرار الشراء من طرف العميل.

يرجى التأكد من اسم الكتاب، وصفه، وسعره قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن إتمام الدفع يعني موافقة العميل على هذه السياسة.

الحالات المستثناة

يسعدنا مساعدتكم في حال وجود مشكلة من طرف المتجر، مثل:

عدم وصول رابط التحميل بسبب خلل فني.

وجود رابط لا يعمل.

استلام ملف مختلف عن الكتاب المطلوب.

وجود تلف واضح في ملف PDF يمنع فتحه أو استخدامه.

في هذه الحالات، يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الشراء مع إرسال رقم الطلب، وسنقوم بمراجعة المشكلة وتوفير الحل المناسب، مثل إعادة إرسال الرابط أو استبدال الملف بالنسخة الصحيحة.

إقرار العميل

بإتمام عملية الشراء من متجر إصدارات مدار الرقمية، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الاسترجاع والاستبدال ووافق عليها، ويعلم أن المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد تسليم رابط التحميل